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              快速服務

              康明斯快速服務

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              康明斯的快速服務采取了下列4項衡量指標:

              ·接到報修后,30分鐘內與客戶交流服務響應計劃;

              ·對緊急修理,力爭接到報修后4小時內派出維修工程師前往現場;

              ·對只需在車上進行的較小故障的維修,力爭24小時之內完成;

              ·對較大故障或需完成較多拆卸工作才能完成的維修,力爭在48小時之內完成。